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[技巧文章] 技巧销售

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发表于 2018-10-5 22:50:40 来自手机企业排行 | 显示全部楼层 |阅读模式
五条金律
* E% d) _1 i8 X0 ~% t* W认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。
6 Y; B6 A2 K0 ^& t第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话" Q3 E  b. V1 U' p2 a4 t; H9 f
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
( ^6 }4 v8 y  [4 e第二:同意客户的感受
# n; i5 L; h/ D- G" t当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
% A1 ?% `  p5 t- ^9 L第三:把握关键问题,让客户具体阐述2 J. t* f# x/ j( \( s9 I; V7 z* f
“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。# r; Y1 a/ N. _6 _9 r/ p& P& C
第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问: Z/ s* h$ n! P8 A& E5 v2 A
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。4 T- `) p8 P' P& \  Q3 Q8 M- D
第五:让客户了解自己异议背后的真正动机
1 A3 \8 y% o8 P/ P) f1 ]2 q8 c3 j当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

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发表于 2019-3-26 17:05:01 | 显示全部楼层
受教了,感谢楼主
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